How To Return
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1.Contact Customer Service
Contact us by email:
① The item needs to be returned (returns can be made within 15 days of your package being delivered).
② State the reason for the return.
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2.Submit Return Information
Customer service will reply to your return request within 1 bussiness day and the return address will be notified afer the return has been agreed.
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3.Send Tracking Number By Email
After sending the item back, please send us the tracking number by email.
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4.Return The Item
When we receive the item and check it is correct, the refund will be processed.
REMARQUES
1. Veuillez vérifier attentivement après réception des articles et nous contacter par e-mail (support@goelia.com.au) si vous avez des questions.
2. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui n'ont pas été soumis et approuvés au préalable. Merci de ne pas retourner vos articles à l'adresse indiquée sur le colis que vous avez reçu.
3. Veuillez vous assurer que l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.
4. Tout retour qui ne respecte pas notre politique ne sera pas accepté. Vous devez soumettre toutes les demandes de retour dans les 15 jours suivant la livraison de votre colis.
5. Pour les retours non liés à des défauts de fabrication ou à des articles incorrects, veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais de retour (y compris les frais d'expédition, les taxes, etc.).
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4. Tout retour qui ne respecte pas notre politique ne sera pas accepté. Vous devez soumettre toutes les demandes de retour dans les 15 jours suivant la livraison de votre colis.
5. Pour les retours non liés à des défauts de fabrication ou à des articles incorrects, veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais de retour (y compris les frais d'expédition, les taxes, etc.).
À PROPOS DU REMBOURSEMENT
1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 15 jours.
2. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@goelia.com.au.
2. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@goelia.com.au.
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